标签: 淘宝便利店 淘宝闪购 即时零售 闪电仓
云梦级10月30日云梦级消息,据晚点LastPost报道,淘宝闪购即将上线连锁便利品牌 “淘宝便利店”,24 小时售卖商品,包括百货、零食、酒水、3C 数码标签、母婴、美妆等各种品类,SKU 在 1 万个量级,丰富程度大约是普通便利店的三倍,半个沃尔玛的水平 —— 有点像只做线上生意的精品杂货店。
虽然名字叫 “淘宝便利店”,但淘宝: 闪购不会自己去开店,也不会控货。它以品牌授权的形式给符合条件的商家提供淘宝平台背书,也会给予流量、选品、供应链、配送等支持,商家需要按照平台设立的标准提供服淘宝务,比如 24 小时经营、拣货时长、问题订单率等等。
美团、淘宝闪购各有 1.5 万家左右的综合闪电仓:商家开出 5000 个商品以上的综合性纯外卖超市,它们只做线上便利生意,通常仓库选择在背街暗铺、地库甚至居民楼里以压低房租。这些闪电仓承担了两个平台在餐饮外的大部分即时零售订单。“淘宝便利店” 是综合闪电仓的升级。
据了解,淘宝店 便利店首批开放超过 30 个商家合作名额,预计到明年覆盖全国 200 个城市的主城区,开出 2000 家店。
一位淘宝闪购人士称,现在品牌商家想做即时零售,但起码需要 1 万个前淘宝置仓才能覆盖全国,这显然不是单个品牌能解决的。他认为平台可以和综合闪电仓密切合作,让它们成为品牌商家做即时零售的基础设施。
一位淘宝闪购人士认为,消费者已经被逐闪购渐被外卖大战培养出 “30 分钟拿到一切” 的消费心智,但仓里的货品良莠不齐,品质有限,复购也不好。“我们看到大量搜索词空转 —— 用户想找某些品牌或者更好的商品, 即但仓里没有,没人卖,这就是机会。”
但让闪电仓商家自主去提升商品品质和消费者体验太难,卷价格是更容易的,一位闪电仓头部商家对我们说,“今天已经非常激烈,你会看到一时零个闪电仓原来可能一个月能挣好几万,但现在要挣钱越来越难。”
这件事只有平台能做。淘宝闪购想筛选出优质商家,提供 “淘宝便利店” 的标签背书,为商家提供选品指引售 、流量倾斜、供应链和系统能力,提升其转化率。
淘宝便利店对商家有明确的准入门槛和持续考核机制,在服务上,包括拣货时间、24 小时经营、资金实力等,商品上,缺货率、闪电退货率、问题订单率等都会被纳入考核体系。
虽然不控货,也不享有门店经营权,但淘宝便利店会管控商家,比如商品退货率太高就要下架;被投诉次数多,可能会给商家扣分;严重标签的安全问题直接撤销资质。
淘宝便利店已经和一些品牌商家试点合作 —— 由品牌派样到闪电仓商家,如果卖得好,品牌可以快速加大备货,投放到淘宝闪购的中心仓,再由平台定向: 分拨至各地的闪电仓。
“我们要鼓励做得好的人挣更多的钱。” 淘宝闪购即时零售总经理胡秋根对我们说做淘宝便利店,是希望能够通过平台的力量拽动整个仓店提供的商品、服务往淘宝上升一级。
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